1. Identidad y domicilio del responsable que recaba sus datos.
La sociedad denominada Mexstays Lumina, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Lumina”), con domicilio en HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, C.P. 11910 Ciudad de México, CDMX, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”) es la responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante Datos Personales) que recabe por sí misma o a través de sociedades con las que Lumina cuenta con una relación comercial, las cuales se mencionan en el Anexo A de este documento y serán referidas únicamente para efectos de este Aviso de Privacidad conjuntamente como Lumina. La recopilación de Datos Personales se realizará mediante formatos físicos, redes sociales, una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o por existir, (las “Plataformas Digitales”) y/o de los sitios web señalados en el Anexo B de Aviso de Privacidad (los “Sitio Web”, los formatos físicos, redes sociales y conjuntamente con las Plataformas Digitales, la “Plataforma”) a ciertas personas físicas (en adelante “Titulares”) que hacen uso de la Plataforma para efectos de recibir ciertos servicios por parte de Lumina, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) para efectos de que Lumina subarriende en favor de los Titulares los inmuebles arrendados en su favor, (ii) para brindar servicios de hospedaje en favor de los Titulares, (iii) cualquier otro acto derivado o necesario para subarrendar o prestar los servicios de hospedaje o cualquier otra actividad lícita que resulte conveniente y/o necesaria para efectos de llevar a cabo dichas actividades en favor de los Titulares, y en su caso, (iv) celebrar contratos de arrendamiento sobre inmuebles y (v) celebrar contratos de administración sobre inmuebles. (Estas actividades desarrolladas por Lumina se denominarán en su conjunto y en lo individual como los “Servicios”).
Los Titulares pueden enviar un correo electrónico al responsable ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), quien será encargado del cuidado y manejo de sus Datos Personales a la siguiente dirección de correo electrónico arco@luminastays.com.
2. Finalidades del tratamiento.
Lumina utiliza sus Datos Personales recabados a través de la Plataforma, principalmente para realizar las actividades siguientes, mismas que son necesarias en relación con los Servicios a los Titulares:
Servicios Principales a los usuarios de los Servicios:
Fines Principales:
- I. Proveerle a los Titulares los Servicios y demás servicios de conformidad con su objeto social.
- II. Cumplir con las obligaciones que deriven de los Servicios mencionados en los incisos (i), (ii) y (iii) anteriores.
- III. Evaluar la calidad de los Servicios.
- IV. Enviarle información relevante relacionada con los Servicios.
- V. Evaluar su perfil de usuario.
- VI. Realizar las gestiones administrativas necesarias para proporcionarle los Servicios correspondientes.
Fines secundarios:
- I. Integrar y actualizar expedientes de usuario
- II. Atender los requerimientos legales de las autoridades competentes.
- III. Conocer y atender sus dudas respecto de los Servicios prestados por Lumina.
- IV. Crear un directorio de usuarios.
Servicios Principales a los arrendadores y propietarios de inmuebles relacionados con los Servicios:
Fines Principales.
- I. Celebrar los contratos de arrendamiento de inmuebles y demás actos jurídicos que resulten necesarios para efectos de llevar a cabo la formalización de dichos contratos de arrendamiento de inmuebles (los “Contratos de Arrendamiento”).
- II. Celebrar los contratos de administración de inmuebles y demás actos jurídicos que resulten necesarios para efectos de llevar a cabo la formalización de dichos contratos de administración de inmuebles (los “Contratos de Administración”).
- III. Cumplir con las obligaciones que deriven de la celebración de los Contratos de Arrendamiento.
- IV. Cumplir con las obligaciones que deriven de la celebración de los Contratos de Administración.
- V. Atender los requerimientos legales de las autoridades competentes.
- VI. Evaluar la calidad de los Servicios.
- VII. Conocer y atender sus dudas respecto de los Contratos de Arrendamiento.
- VIII. Conocer y atender sus dudas respecto de los Contratos de Administración.
Fines secundarios.
- I. Integrar y actualizar expedientes de arrendadores.
- II. Enviarle información relevante relacionada con los Contratos de Arrendamiento.
- III. Evaluar su perfil de arrendador.
- IV. Conocer y atender sus dudas respecto de los Contratos de Arrendamiento.
- V. Crear un directorio de arrendadores.
Lumina se reserva el derecho de modificar las finalidades antes mencionadas, informando dichos cambios al Titular mediante las Plataforma.
El tratamiento de Datos Personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, así como con los fines distintos que resulten compatibles o complementarios relacionados con los Servicios y la celebración de los Contratos de Arrendamiento y Contratos de Administración, según sea aplicable.
3. Proceso de recopilación de Datos Personales.
3.1. Registro.- Al momento en que el Titular se registre en la Plataforma con el fin de recibir los Servicios, proporcionará los siguientes datos para crear una cuenta con Lumina:
- Nombre completo
- Domicilio
- Fecha de Nacimiento
- Nacionalidad
- País de residencia
- Teléfono fijo
- Teléfono Celular
- Dirección de correo electrónico
- Datos de pago e información bancaria
Los datos antes mencionados y que el Titular proporciona a través de la Plataforma con el fin de recibir los Servicios, serán almacenados por Lumina.
Los Datos Personales podrán y serán compartidos con un tercero o terceros ajenos a Lumina quienes podrán estar encargados de la prestación de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma con el fin exclusivo de cumplir con la solicitud del Titular.
Lumina utilizará la información que los Titulares compartan a través de la Plataforma, para realizar y cumplir con las finalidades del tratamiento que resulten aplicables al Titular, mencionadas en el Apartado 2 anterior del presente Aviso de Privacidad.
Información de pago.- Lumina utiliza proveedores externos para poder procesar los pagos que se realizan a través de la Plataforma en favor de los Titulares, cuando esto sea aplicable con base en las obligaciones asumidas por Lumina en su favor. Lumina tiene acceso a dichos datos de pago, y podrán almacenarlos con el fin de cumplir con sus obligaciones con el Titular. El Titular, al aceptar el presente Aviso de Privacidad deberá cerciorarse de revisar y aceptar las políticas de privacidad y el tratamiento que le dan los proveedores de pago a sus datos.
La Plataforma contiene enlaces a sitios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Lumina, por lo que esta no se hace responsable del tratamiento que dichos terceros hacen de los Datos Personales proporcionados por los Titulares.
4. Transferencia de datos.
Le informamos que los Datos Personales del Titular son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a Lumina:
- I. Terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por Lumina con los Titulares, o por cualquiera de sus empresas afiliadas y subsidiarias en el mismo tenor.
- Terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a analizar la idoneidad del Titular de Datos Personales, respecto de los Servicios de Lumina, los Contratos de Arrendamiento y los Contratos de Administración.
5. Autoridades aplicables.
El Titular se obliga a hacer uso propio de la Plataforma, en el caso de que otra persona, ya sea física o moral, haga uso de ésta y se transfieran sus Datos Personales sin el consentimiento de Lumina, éste último no será responsable por los datos que se hayan transferido sin su consentimiento ya sea por vía telefónica o correo electrónico.
Lumina únicamente será responsable por los Datos Personales que se le transfieran a través de su Plataforma. En caso de que los Titulares transfieran sus Datos Personales a través de otras plataformas o formas de comunicación, el presente aviso de privacidad no le será aplicable. Asimismo, los datos del Titular podrán ser transferidos por Lumina sin consentimiento del Titular en los términos del artículo 37 establecidos en la Ley y demás legislación aplicable.
6. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El Titular tiene derecho a conocer qué Datos Personales son tratados por Lumina , para qué son utilizados y las condiciones de uso de los mismos (“Acceso”). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso en que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (“Rectificación”); solicitar la eliminación de su información personal del registro o base de datos de Lumina cuando el Titular considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad y/o la Ley (“Cancelación”); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos que no sean servicios principales ofertados por Lumina (“Oposición”). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, el Titular deberá presentar a Lumina la solicitud respectiva vía correo electrónico a arco@luminastays.com. Dicha solicitud deberá contener: (i) nombre completo y domicilio del Titular para comunicarle la respuesta; (ii) copia del documento que acredite la identidad o, en su caso, copia del documento que acredite la representación legal debidamente otorgada por el Titular de los Datos Personales; (iii) la descripción de los Datos Personales de los que se busca ejercer algún derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales; (v) el derecho ARCO que pretende ejercer; y (vi) un breve relato de los motivos por lo que pretende ejercer el derecho ARCO.
Lumina se comunicará con el Titular o con quien sus derechos represente, dentro de un plazo de 10 (diez días) hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, la respuesta a la misma. La cancelación de sus datos estará sujeta a lo previsto en el Artículo 26 de la Ley.
7. Revocación del consentimiento de procesamiento de Datos Personales
El Titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, a efecto de lo cual, el Titular deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a arco@luminastays.com, acompañada de la información y documentación mencionada en el Apartado 6 anterior del presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que Lumina no se encuentra en posibilidades de seguir prestando el o los Servicios que solicitó, o la conclusión de su relación con Lumina. Asimismo, deberá considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o detener el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales por un plazo adicional.
8. Limitación al Uso y Divulgación de Datos Personales.
El Titular podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, incluyendo sin limitar, su negativa a recibir comunicados y promociones por parte de Lumina mediante: (i) su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con la misma; o (ii) mediante solicitud por escrito conforme al procedimiento establecido más adelante.
9. Candados de seguridad
Con la finalidad de brindar una mayor protección y confidencialidad a los Datos Personales del Titular, Lumina implementará todas las medidas de seguridad posibles, tales como el uso de candados de seguridad, como controles de acceso, herramientas de cifrado y distintos softwares en la Plataforma.
10. Uso de “cookies”, “web beacons” o cualquier otra tecnología similar o análoga en la Plataforma.
a. Sitios para recopilar Datos Personales.
Lumina utiliza diversas Plataformas y sitios para recopilar información que usan “cookies”, que son archivos de texto que se colocan en su computadora, para ayudar al sitio a analizar cómo los Titulares los usan.
b. Datos Personales recopilados a través de “cookies” y tecnologías similares.
Lumina y sus proveedores de servicios utilizan “cookies”, “web beacons” y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que los Titulares interactúan con la Plataforma a través de su dispositivo. Una “cookie” es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su dispositivo cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar la Plataforma o los sitios de los proveedores de servicios, la “cookie” les permite a los sitios de los proveedores de servicios reconocer su navegador. Las “cookies” pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del Titular y otra información. Puede reiniciar su navegador para rechazar todas las “cookies” o para indicar cuándo se está enviando una “cookie”. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios de la Plataforma o los sitios de los proveedores de servicios no funcionen correctamente sin “cookies”. Utilizamos “cookies” para mejorar la calidad de nuestro Servicio, incluso para almacenar las preferencias de los Titulares, y hacer un seguimiento de las tendencias de los Titulares.
Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del Titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos “cookies” y “web beacons” para obtener información personal del Titular, como la siguiente:
- Tipo de navegador y sistema operativo del Titular.
- Las páginas de internet que visita.
- Los vínculos que sigue.
- La dirección IP.
- El sitio que el Titular visitó antes de entrar a la Plataforma.
Estas “cookies” y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Existen diversos sitios en la Plataforma que pueden conectarse con otros sitios web que no funcionan bajo las políticas de privacidad de la Plataforma. Cuando el Titular se conecta a otros sitios web, las prácticas de privacidad de la Plataforma, así como el presente Aviso de Privacidad ya no tienen validez. Invitamos a los Titulares a revisar las políticas de privacidad, así como el aviso de privacidad correspondiente de cada sitio antes de revelar cualquier Dato Personal o de identificación personal. Todos los Datos Personales que se recopilen en la Plataforma deberán ser actualizados para los fines que fueron recabados de acuerdo con este Aviso de Privacidad y en caso de que los Datos Personales dejen de ser necesarios para las finalidades previstas por Lumina, estos deberán ser cancelados.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de las necesidades de Lumina derivadas de la prestación de sus Servicios; de sus prácticas de privacidad; de cambios a su modelo de negocio, o por otras causas.
Estas modificaciones estarán disponibles al público y a los Titulares a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en el sitio (sección aviso de privacidad);
- Podrá aparecer como notificación dentro de la Plataforma.
12. Consentimiento.
Consentimiento de los Titulares
De conformidad con el Artículo 9 de la Ley, requerimos del consentimiento de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales. Por lo anterior, los Titulares entienden y aceptan, para todos los efectos a que haya lugar y de manera expresa, incondicional e irrevocable, el alcance y contenido del presente Aviso de Privacidad consintiendo, en tal sentido, el tratamiento de sus Datos Personales al hacer uso de la Plataforma.
Cualquier duda o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad, así como el ejercicio de cualesquiera otros derechos que por la Ley le corresponden, deberán dirigirse al encargado de avisos de privacidad de Lumina al correo electrónico arco@luminastays.com.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Titular de los Datos Personales considere que el tratamiento de sus Datos Personales constituye alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá acudir a Transparencia para el Pueblo para realizar cualquier aclaración o ejercicio de sus derechos conforme a la Ley.
13. Lenguaje
Lumina y el Titular acuerdan que este Aviso de Privacidad se acuerda en inglés y español, y que en caso de discrepancia entre los dos idiomas, prevalecerá la versión en español.
Anexo A
Relaciones Comerciales
- Notto
- Cholula Condesa
- Boga
- Casa Cibeles
- Nomu
- Casa Tala
- OR Cabo
- Casa Nima
- Puerta Cortés
- District Polanco
- Santolivo
- Urban Reforma
- Namora Stay
- Corasol
- Casa Izel
- Conchita
- Xuna
- El Bar
Anexo B
Listado de Sitios Web
- https://notto.mx/en/
- https://cholulacondesa.com/
- https://bogastay.com/
- https://casacibeles.com.mx/
- https://nomustay.com/
- https://casatalapuerto.com/
- https://orcabobylumina.com/
- https://www.casanima.com.mx/
- https://puertacortes.com/es/
- https://districtpolanco.com/
- https://santolivo.mx/
- https://urbanreforma.com/
- https://namorastay.com/
- https://corasol.mx/es/
- https://casaizelhotel.com/
- https://conchitaclamont.com/
- https://xunarestaurante.com.mx/
- https://elbardexuna.com/