Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de sus datos personales
La sociedad denominada Mexstays Lumina, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Lumina”), con domicilio en HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, C.P. 11910, Ciudad de México, CDMX, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), es responsable del tratamiento de los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos Personales”) que recabe directamente o a través de las entidades con las que mantiene una relación comercial, las cuales se encuentran señaladas en el Anexo A del presente documento y que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, serán referidas conjuntamente como “Lumina”.
La recopilación de Datos Personales se llevará a cabo mediante formatos físicos, redes sociales, una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o que llegue a existir (las “Plataformas Digitales”), así como a través de los sitios web señalados en el Anexo B del presente Aviso de Privacidad (el “Sitio Web”). En conjunto con los formatos físicos y las redes sociales, todos estos medios serán denominados la “Plataforma”.
La Plataforma está dirigida a determinadas personas (en lo sucesivo, los “Titulares”) que la utilizan para recibir diversos servicios proporcionados por Lumina, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
I. Subarrendar a favor de los Titulares los inmuebles previamente arrendados por Lumina.
II. Prestar servicios de hospedaje a favor de los Titulares.
III. Llevar a cabo cualquier acto derivado o necesario para el subarrendamiento de inmuebles, la prestación de servicios de hospedaje o cualquier otra actividad lícita que resulte conveniente y/o necesaria para el desarrollo de dichas actividades en favor de los Titulares.
IV. Celebrar contratos de arrendamiento respecto de bienes inmuebles.
V. Celebrar contratos de administración de bienes inmuebles.
En lo sucesivo, estas actividades serán denominadas conjunta o individualmente como los “Servicios”.
Los Titulares podrán ponerse en contacto con el encargado de atender las solicitudes relacionadas con los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), responsable del cuidado y administración de sus Datos Personales, a través del correo electrónico:
arco@luminastays.com
2. Finalidades del tratamiento
Lumina utiliza los Datos Personales recabados a través de la Plataforma principalmente para llevar a cabo las siguientes actividades, las cuales son necesarias para la prestación de los Servicios a los Titulares.
A. Servicios principales dirigidos a los usuarios
Finalidades primarias
I. Proporcionar a los Titulares los Servicios y cualquier otro servicio conforme al objeto social de Lumina.
II. Cumplir con las obligaciones derivadas de los Servicios señalados en los incisos (i), (ii) y (iii) anteriores.
III. Evaluar la calidad de los Servicios.
IV. Enviar información relevante relacionada con los Servicios.
V. Evaluar el perfil del usuario.
VI. Llevar a cabo los procesos administrativos necesarios para la prestación de los Servicios correspondientes.
Finalidades secundarias
I. Integrar y actualizar los registros de usuarios.
II. Dar cumplimiento a los requerimientos legales emitidos por las autoridades competentes.
III. Atender consultas, dudas o comentarios relacionados con los Servicios prestados por Lumina.
IV. Crear y mantener un directorio de usuarios.
B. Servicios principales dirigidos a arrendadores y propietarios de inmuebles
Finalidades primarias
I. Celebrar contratos de arrendamiento de bienes inmuebles y los demás actos jurídicos necesarios para su formalización (los “Contratos de Arrendamiento”).
II. Celebrar contratos de administración de bienes inmuebles y los demás actos jurídicos necesarios para su formalización (los “Contratos de Administración”).
III. Cumplir con las obligaciones derivadas de la celebración y ejecución de los Contratos de Arrendamiento.
IV. Cumplir con las obligaciones derivadas de la celebración y ejecución de los Contratos de Administración.
V. Dar cumplimiento a los requerimientos legales emitidos por las autoridades competentes.
VI. Evaluar la calidad de los Servicios.
VII. Atender consultas relacionadas con los Contratos de Arrendamiento.
VIII. Atender consultas relacionadas con los Contratos de Administración.
Finalidades secundarias
I. Integrar y actualizar los registros de arrendadores y propietarios.
II. Enviar información relevante relacionada con los Contratos de Arrendamiento.
III. Evaluar el perfil del arrendador.
IV. Atender consultas relacionadas con los Contratos de Arrendamiento.
V. Crear y mantener un directorio de arrendadores.
Lumina se reserva el derecho de modificar las finalidades antes descritas, informando oportunamente a los Titulares sobre dichos cambios a través de la Plataforma.
El tratamiento de los Datos Personales será el estrictamente necesario, adecuado y pertinente para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, así como con aquellas compatibles o complementarias relacionadas con los Servicios y, en su caso, con la celebración y ejecución de los Contratos de Arrendamiento y de Administración.
3. Proceso de recopilación de Datos Personales
3.1 Datos de identificación y registro
Cuando los Titulares se registren en la Plataforma para recibir los Servicios y de conformidad con las finalidades primarias antes descritas, podrán proporcionar la siguiente información para crear una cuenta con Lumina:
Nombre completo.
Domicilio.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
País de residencia.
Número telefónico fijo.
Número de teléfono móvil.
Correo electrónico.
Datos de pago e información bancaria.
Los Datos Personales proporcionados por el Titular a través de la Plataforma, así como aquellos recabados directamente por Lumina mediante medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro permitido por la legislación aplicable, en la medida en que sean necesarios para la prestación de los Servicios, serán almacenados y tratados por Lumina, quien implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Lumina utilizará la información proporcionada por los Titulares a través de la Plataforma para cumplir con las finalidades del tratamiento descritas en la Sección 2 del presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales de los Titulares podrán compartirse con terceros ajenos a Lumina que actúen como prestadores de servicios, encargados del tratamiento, proveedores o cualquier otro tercero relacionado con la operación de la Plataforma o la prestación de los Servicios, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y atender las solicitudes de los Titulares.
3.2 Información de pago
Cuando resulte aplicable, Lumina podrá utilizar proveedores especializados externos para procesar pagos, transferencias o cualquier otra operación financiera relacionada con los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Dichos proveedores podrán recopilar, tratar, almacenar y resguardar la información financiera y los datos de pago de los Titulares conforme a sus propios avisos de privacidad, políticas y medidas de seguridad.
Lumina podrá tener acceso limitado a determinada información relacionada con dichos pagos únicamente en la medida necesaria para verificar, administrar y cumplir las obligaciones derivadas de los Servicios contratados por los Titulares.
El Titular reconoce y acepta que el tratamiento de su información financiera por parte de dichos proveedores externos se regirá por los términos, condiciones y avisos de privacidad de cada uno de ellos, por lo que se recomienda revisar dichos documentos antes de proporcionar cualquier información financiera.
La Plataforma podrá contener enlaces, hipervínculos o redireccionamientos hacia sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de Lumina. En consecuencia, Lumina no será responsable de las prácticas, políticas o procedimientos relacionados con el tratamiento de Datos Personales llevados a cabo por dichos terceros.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que los Datos Personales del Titular podrán ser compartidos y/o transferidos, dentro y fuera del territorio nacional, con personas físicas o morales, autoridades, empresas afiliadas, subsidiarias, proveedores y terceros relacionados con las operaciones de Lumina, únicamente para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.
En particular, los Datos Personales podrán ser transferidos a:
I. Prestadores de servicios, asesores, consultores, notarios, instituciones financieras, plataformas tecnológicas, proveedores de procesamiento de pagos y demás proveedores necesarios para la adecuada prestación de los Servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales de Lumina frente a los Titulares.
II. Empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas con Lumina, cuando dicha transferencia sea necesaria para fines administrativos, operativos, comerciales o relacionados con la prestación de los Servicios.
III. Proveedores especializados en análisis de información, validación de identidad, investigación, verificación de datos, prevención de fraude, análisis de riesgos y elaboración de perfiles comerciales, con la finalidad de evaluar la viabilidad, idoneidad y seguridad de las operaciones relacionadas con los Servicios y, en su caso, con la celebración de contratos de intermediación inmobiliaria.
IV. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes, cuando la transferencia sea requerida por disposición legal, requerimiento de autoridad, resolución judicial o cualquier otra obligación prevista por la legislación aplicable.
Lumina procurará que los terceros receptores de los Datos Personales asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales acordes con las establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.
Lumina no vende Datos Personales.
5. Responsabilidad del Titular y transferencias no autorizadas
El Titular se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines propios.
En caso de que cualquier otra persona, ya sea física o moral, utilice la Plataforma y se realicen transferencias de Datos Personales sin el consentimiento de Lumina, ésta no será responsable por dichas transferencias no autorizadas, independientemente de que se hayan realizado por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación.
Lumina únicamente será responsable de los Datos Personales que sean proporcionados a través de su Plataforma oficial. En caso de que el Titular proporcione sus Datos Personales mediante otras plataformas o medios de comunicación distintos, el presente Aviso de Privacidad no será aplicable.
6. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)
El Titular tiene derecho a conocer cuáles de sus Datos Personales son tratados por Lumina, para qué finalidades son utilizados y bajo qué condiciones se realiza dicho tratamiento (Derecho de Acceso).
Asimismo, tiene derecho a:
Solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando éstos sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados (Derecho de Rectificación).
Solicitar la eliminación de sus Datos Personales de los registros o bases de datos de Lumina cuando considere que éstos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable (Derecho de Cancelación).
Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades específicas distintas de aquellas necesarias para la prestación de los Servicios principales ofrecidos por Lumina (Derecho de Oposición).
En conjunto, estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud correspondiente mediante correo electrónico dirigido a:
arco@luminastays.com
La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:
I. Nombre completo del Titular y domicilio o medio para recibir notificaciones.
II. Copia del documento que acredite su identidad o, en su caso, del documento que acredite la representación legal correspondiente.
III. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho.
IV. Cualquier elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales.
V. El Derecho ARCO que desea ejercer.
VI. Una breve descripción de los motivos de la solicitud.
Lumina dará respuesta al Titular o a su representante legal dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
La cancelación de los Datos Personales estará sujeta a lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Revocación del consentimiento para el tratamiento de Datos Personales
El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales mediante el envío de la solicitud correspondiente al correo electrónico:
arco@luminastays.com
Dicha solicitud deberá acompañarse de la información y documentación señaladas en el apartado anterior relativo al ejercicio de los Derechos ARCO.
No obstante, el Titular deberá considerar que, para determinadas finalidades, la revocación de su consentimiento puede tener como consecuencia que Lumina no pueda continuar prestando los Servicios solicitados o que la relación jurídica existente entre las partes concluya.
Asimismo, en determinados casos, Lumina podrá estar legalmente obligada a continuar tratando ciertos Datos Personales durante el tiempo que establezca la legislación aplicable, aun cuando el Titular haya solicitado la revocación de su consentimiento.
8. Limitación del uso y divulgación de los Datos Personales
El Titular podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, incluyendo la negativa para recibir comunicaciones o materiales promocionales por parte de Lumina, mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:
I. Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a fin de que sus Datos Personales no sean utilizados con fines publicitarios o promocionales por proveedores de bienes o servicios. Para mayor información, el Titular podrá consultar el sitio web oficial de PROFECO o comunicarse directamente con dicha autoridad.
II. Presentando una solicitud por escrito directamente a Lumina.
9. Medidas de seguridad
Con el propósito de garantizar un mayor nivel de protección y confidencialidad de los Datos Personales, Lumina implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, controles de acceso, herramientas de cifrado y diversas soluciones tecnológicas de seguridad en la Plataforma.
10. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
a. Sitios para la recopilación de Datos Personales
Lumina utiliza diversas Plataformas y el Sitio Web para recopilar información mediante el uso de cookies, las cuales son archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten analizar la forma en que los Titulares utilizan la Plataforma.
b. Datos Personales recopilados mediante cookies y tecnologías similares
Lumina y sus proveedores de servicios utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recibir y almacenar determinada información cada vez que los Titulares interactúan con la Plataforma a través de sus dispositivos.
Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres y que se envía al dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Cuando el Titular vuelve a ingresar a la Plataforma o a los sitios de los proveedores de servicios, las cookies permiten reconocer el navegador utilizado.
Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información relacionada con su navegación.
El Titular puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando una cookie sea enviada. No obstante, algunas funciones o servicios de la Plataforma podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
Lumina utiliza cookies con la finalidad de mejorar la calidad de los Servicios, almacenar las preferencias de los usuarios y analizar tendencias de uso de la Plataforma.
Los web beacons son imágenes incorporadas en páginas web o correos electrónicos que permiten monitorear el comportamiento de los visitantes, incluyendo información como:
Dirección IP.
Tiempo de permanencia en la Plataforma.
Tipo de navegador utilizado.
Patrones de navegación.
A través de cookies y web beacons, Lumina podrá obtener información como la siguiente:
Tipo de navegador y sistema operativo.
Sitios web visitados.
Enlaces seleccionados.
Dirección IP.
Sitio web visitado inmediatamente antes de ingresar a la Plataforma.
Estas tecnologías podrán ser deshabilitadas por el Titular mediante la configuración de su navegador.
La Plataforma podrá contener enlaces hacia sitios web de terceros que operen bajo políticas de privacidad distintas a las de Lumina. Una vez que el Titular abandone la Plataforma, el presente Aviso de Privacidad dejará de ser aplicable, por lo que se recomienda revisar los avisos y políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar cualquier Dato Personal.
Los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o reformado en cualquier momento como consecuencia de:
Nuevos requerimientos legales.
Cambios en los Servicios prestados por Lumina.
Modificaciones a sus prácticas de privacidad.
Cambios en su modelo de negocio.
Cualquier otra causa que resulte aplicable.
Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán puestas a disposición de los Titulares mediante cualquiera de los siguientes medios:
Publicación de avisos visibles en el Sitio Web de Lumina, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.
Notificaciones dentro de la Plataforma.
12. Consentimiento de los Titulares
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Lumina requiere el consentimiento de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales.
En consecuencia, los Titulares manifiestan que conocen, comprenden y aceptan de manera expresa, libre, informada, incondicional e irrevocable el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales mediante el uso de la Plataforma.
Cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como el ejercicio de los derechos previstos en la Ley y su Reglamento, podrá dirigirse al responsable de privacidad de Lumina a través del correo electrónico:
arco@luminastays.com
Sin perjuicio de lo anterior, si el Titular considera que el tratamiento de sus Datos Personales constituye una infracción a la Ley o a su Reglamento, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o Transparencia para el Pueblo, a fin de solicitar orientación o ejercer los derechos que le confiere la legislación aplicable.
13. Idioma
Lumina y el Titular acuerdan que el presente Aviso de Privacidad se celebra en los idiomas español e inglés. En caso de existir cualquier discrepancia, conflicto o diferencia de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

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Annex A
Business Relationships

– Notto
– Cholula Condesa
– Boga
– Casa Cibeles
– Nomu
– Casa Tala
– OR Cabo
– Casa Nima
– Puerta Cortés
– District Polanco
– Santolivo
– Urban Reforma
– Namora Stay
– Corasol
– Casa Izel
– Conchita
– Xuna
– El Bar

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Annex B
List of Websites

– https://notto.mx/en/
– https://cholulacondesa.com/
– https://bogastay.com/
– https://casacibeles.com.mx/
– https://nomustay.com/
– https://casatalapuerto.com/
– https://orcabobylumina.com/
– https://www.casanima.com.mx/
– https://puertacortes.com/es/
– https://districtpolanco.com/
– https://santolivo.mx/
– https://urbanreforma.com/
– https://namorastay.com/
– https://corasol.mx/es/
– https://casaizelhotel.com/
– https://conchitaclamont.com/
– https://xunarestaurante.com.mx/
– https://elbardexuna.com/